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*不具合・エラー &font(b){重要:あなたのIDと秘密のコードを必ずメモしておいて下さい。} 何かあった時にサポートで必要になります。 [[パズル&ドラゴンズ【「ID」と「秘密のコード」確認方法】>http://mobile.gungho.jp/news/pad/130215_id.html]](公式サイトの説明) **今日は○○ダンジョンの日なのに、表示されていない 機種によっては表示されるまでに時間がかかることがあるので、時間を置いて再起動してください。 それでも表示されない場合は[[公式サイト>https://secure.gungho.jp/inquiry/pazudora_input.aspx]]で不具合等がアナウンスされていないか確認してみましょう。 ガチャのイベント等も同様です。 -ダンジョン潜入不可の不具合例 --2012/10/06~07に土日ダンジョンが表示されず、挑戦できない状態になっていました。 **エラーが表示されて魔法石が買えない! ***購入を完了できませんでした 購入処理中に電波が途切れる等の理由で発生することがあります。 電波の良い場所に行くと再度処理が始まる場合と、アプリを再起動することで再び処理が始まる場合があります。 ***トランザクションエラー(iOS) 「iTunesサポートに連絡してトランザクションを完了してください」または「この購入手続きを完了するにはiTunesサポートへご連絡ください」 というメッセージが表示される事があります。 どうも短い間に複数回の課金をしようとすると、パズドラ運営側ではなくApple側でエラーとなるようです。 1日待てば直る場合もありますが、Apple(iTunesストア)へ連絡するのが確実です。 連絡先は、PCからの場合はこちらから。 → [[Appleサポート >http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/]] (行き方は iTunes storeサポートに問い合わせ→購入、請求およびコード→iTunes Store から購入できない→その他のオプション→メール から) 問い合わせの本文は > ストア内のゲームアプリで課金アイテムを購入しようとしたところ「itunesサポートに連絡してください」というメッセージが表示されて、購入を行えませんでした。購入できるように処理をお願いします。 というような感じで大丈夫です。 ※よくあるエラーらしいので、上記以外の情報(発生日時や端末の情報・購入したものなど)は不要です。 (「○月○日にihone4Sからパズドラで魔法石を○個~」という状況報告や「困ってるから早くなんとかして!」等を書いたとしても、テンプレメールで謝罪と処理完了の報告が戻ってくるだけです) メールを送った後、早ければ翌日~2日後、遅くとも一週間程度で復旧されます。 ちなみに「課金操作を連続で3回以上」行うと、高確率でこのエラーが発生します。 また一度復旧してもらった後も、課金状況によっては同じエラーが再度発生します。 限定ダンジョンやゴッドフェスなどで魔法石を購入して使う予定が決まっている場合は、予定日よりも早めに買っておくと良いでしょう。 -引用元:[[https://twitter.com/highnyan/status/230866075112316928>https://twitter.com/highnyan/status/230866075112316928]]※@pad_sexy(パズル&ドラゴンズ公式)からの公式RT ***「一度ホームボタンを押してからiPhoneの電源を切り再起動してください」が何度も出る又、別のAppleIDで課金したい ①「設定」>>「 iTunes & App Store 」でAppleIDを選んでサインアウトします。 ②課金したいAppleIDでサインインします。 ***購入した魔法石が反映されない!?(kindle) 公式で説明されています。詳しくは[[こちら>http://mobile.gungho.jp/details/faq.html#kin01]]を参照してください。 **不具合が起きて先に進めない、金額などの表示がおかしい アプリを再起動すると直ることがあります。 再起動はホーム画面に戻るだけではダメで、&bold(){タスクのアイコン}を[-]ボタンで終了させる必要があります。(iOS6までの場合。iOS7以降は、ホームボタンをダブルクリックして、タスクを出し、タスクを上にスワイプする。) &bold(){&color(red){※ホーム画面のアプリ削除(×ボタン)ではありません!!!}} 詳しくは[[公式サイトの案内からどうぞ>http://www.gungho.jp/pad/news.html]]。 ※情報が消えている場合は[[こちらのキャプチャ画像>http://www18.atwiki.jp/pazdra/?cmd=upload&act=open&page=%E5%B0%8F%E3%83%8D%E3%82%BF&file=%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95.jpg]]をどうぞ。 >※上記の説明はiOS版のものです **画面が動かなくなった アプリを再起動しましょう。 iOSの場合、ホームボタンをダブルクリックしてタスクを出し、それを長押しして[-]ボタン。(iOS6まで) ホームボタンをダブルクリックしてタスクを出し、パズドラを上にスワイプする。(iOS7以降) 間違ってもホーム画面上でアプリ本体を削除しないように!!!プレイデータごと削除されてしまいます!!! Androidの場合、設定のアプリケーション管理からタスクを停止しましょう。 **エラーで○○になりました。 何かしらの対応はしてくれるのでしょうか。補償はどうなりますか。 [[公式サイト>https://secure.gungho.jp/inquiry/pazudora_input.aspx]]を参照してください。 当wikiは、あくまでファンがプレイしてわかった情報を載せている非公式サイトなので、当然ゲームについての対応や補償はできません。 「このウィキの管理者へ連絡」ではなく、公式サイトから連絡をしましょう。[[公式サイト 問い合わせページ >http://mobile.gungho.jp/details/toi.html]](外部サイト) 補填そのものに関してはおとなしく公式のアナウンスを待ちましょう。公式の中の人さん、いつも乙です。(´・ω・`) **&aname(メールがおかしい,option=nolink){昔の運営チームからのメールがおかしい} Ver.6.1アップデート(2013/10/25実施)前に受け取ったメールには表示不具合が発生しています。 [[【受信メール】表示不具合に関するお知らせ>http://mobile.gungho.jp/maintenance/pad/pua59k00000010z7.html]](外部サイト)
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