ishizaki @ ウィキ
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ishizaki @ ウィキ
ja
2013-06-26T00:03:39+09:00
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小売業の類型
https://w.atwiki.jp/ishizaki/pages/4.html
★地場卸:
産地卸。たとえば伝統工芸品を扱い、商品の物的保有から代金決済にいたるまでの流通機能に関与する卸売業
現金持ち帰り卸売業(キャッシュ&キャリー):
中小小売業者や業務用需要者を対象にして、配送や信用供与を行わないかわりに低価格販売を行う卸売業
★ドロップシッパー:
商品を車に積み、一定のユーザーを巡回して注文を取り、商品と引換で代金を決済する卸売業者
★ラックジョバー:
小売店の一部の売り場をまるごと管理し、手数料を受け取る業者
★信用供与:
他人を信用して、自己の資金や商品などを一時的に利用させることをいう 。
★中小企業:
資本金5000万円以下、従業員50人以下の企業
★FSP(フリークエントショッパーズプログラム):
固定客を繋ぎとめるため、優遇制度を作り、
ロイヤルティを高める制度
★GMS (General Marchandise Store):
=総合スーパー
GMとは、家庭で使用や消費をされる非食品の中で、車を除いたもの
★外商:
百貨店での上得意客を対象とした訪問販売
★ブローカー:
特定のメーカーと専属契約を結び、
販売エリア内の小売業に対して商品提案する卸売業者
★販売会社(販社):
製造業者が、自社ならびに系列会社の製品を販売するために設立した会社。販社
★代理店:
取引の代理をする者のこと。メーカーや仕入先と直接代理契約を結び、一定範囲の権利や業務を受ける。
売買契約はメーカーと顧客の間にあり、代理店はメーカーから手数料を取るかたちで、利益を得る。
★モータリゼーション:
車社会が進展すること
★ドミナント展開:
継続的かつ集中的に店舗を出店して、
その地域内で絶対的な知名度を得る出店方法
★アソートメント機能:
販売先の小売店などが望む質や量の商品を選んで、仕入れる事
★リスク分散機能:
代金未回収などの損害に対処する事
★リテールサポート機能:
中小企業の小売店に対して総合的に支援する事
★セントラルバイング
スーパーマーケットなどが本部で一括して仕入れる方式。
仕入原価の低減に繋がる。
☆スーパーセンター
スーパーマーケット+ディスカウントストア(非食品)
平屋建て。EDLP。5万人の小商圏。
2013-06-26T00:03:39+09:00
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法律・規制
https://w.atwiki.jp/ishizaki/pages/10.html
★ISO 14000シリーズ:
国際規格。
企業が事業活動での環境への負荷を把握し、環境対策に
積極的に取り組んでいくためのもの。
環境報告書を毎年発行する企業が増えている。
★家庭用品品質表示法:
繊維製品、合成樹脂加工品、電気機械器具などで、消費者がその購入に際して
品質を識別することが困難で、また識別する必要性が高いものが指定されている。
対象品目の表示には成分や取り扱い上の注意などの表示事項と、表示を行いものが
守らなければならない順守事項がある。
★グリーンマーク:
古紙を利用した商品に付与されるもの。
★省エネルギーマーク:
国際エネルギースタープログラムの基準をクリアしたOA機器に表示できるマーク。
★JISマーク:
日本工業規格に適合した製品に付与されるマーク。
★特定保健用食品マーク:
特定の保健機能について、有効性や安全性の審査および国からの許可を受けた食品に表示されるもの。
★Eマーク:
地域特産認証マーク。特産物に付与される。
★エコマーク事業:
日本環境協会が推進している事業。
環境に配慮した消費生活を推進している。
★食品リサイクル法:
食品廃棄物の発生の抑制や減量、再生利用を促す法律。
※注意:容器包装は関係ない。
★食品衛生法:
遺伝子の組み換え等について表示義務や任意表示について明示している。
★デボジット・リファンド・システム:
ビール瓶などの引き取りでお金が戻ってくるシステム。
★大規模小売店舗立地法:
大規模小売店(店舗面積1000m2超の大型小売店)を規制する法律。
届出者は建物設置者。
従来の大規模小売店舗法よりも出店や営業活動の規制を緩くした代わりに、
駐車場や騒音についての規制が盛り込まれている。
★JAS法:
農林物資の品質表示に関する、食の安全と安心を守るための法律。
★HACCP(ハセップ):
食品の加工現場で安全をはかること。
★家電リサイクル法:
対象商品は、冷蔵庫、ブラウン管テレビ、エアコン、
洗濯機、液晶テレビ、プラズマテレビ、衣類乾燥機
★中小小売商業振興法:
フランチャイズ本部が加盟店に対して、契約における重要事項を
書面で説明することを定めている。
★消費者基本法:
消費者の権利の尊重と自立を理念とした法律。
★PL法:
製品の欠陥などによって、消費者が被害を被った場合の事業者責任を規定している。
★小売商業調整特別措置法:
小売業者と他の事業者との事業活動を調整して、
正常な流通秩序を維持するための規制措置が定められている。
★商店街振興組合法:
共同経済事業や環境整備事業がある。
★消費生活用製品安全法:
PS-Cマーク、SGマーク
★電気用品安全法:
PS-Eマーク
2013-05-23T21:58:50+09:00
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販売・経営管理
https://w.atwiki.jp/ishizaki/pages/9.html
★売上総利益(営業収益)=純売上高ー売上原価
★営業利益=売上総利益ー営業諸経費(販売費及び一般管理費)
★経常利益=営業利益+営業外収益ー営業外費用
★税引前当期純利益=経常利益+-特別損益
★店舗調整可能利益=売上総利益ー調整可能費用
削減できる可能性のある費用を調整し、生み出される利益のこと。
★店舗営業利益=店舗調整可能利益ー家賃や本部に支払う費用
★在庫金利=(実際の在庫日数ー標準在庫日数)×平均日販×原価率×金利
商品が売れるまでの期間に要する商品在庫の費用のこと
★ロス率=(あるべき売上高ー実績売上高)÷実績売上高 ×100
★純仕入高=純仕入高+仕入諸掛りー(仕入戻高+仕入値引)
★CS:
カスタマー・サティスファクションの略。
顧客満足という意味。
★イエス・バット法:
相手の意見を肯定して受け入れて、
そのあとでこちらの言いたいことを言う手法。
★マイナス・プラス法:
先にマイナスの要素を伝えてからプラスの要素を伝える手法。
★3R:
リデュース(reduce)、リユース(reuse)、リサイクル。
★消費者の8つの権利:
1.安全を求める権利
2.知らされる権利
3.選択する権利
4.意見が反映される権利
5.生活の基本的ニーズが保証される権利
6.補償を受ける権利
7.消費者教育を受ける権利
8.健全な環境の中で働き生活する権利
★消費者の5つの責任:
1.批判的意識を持つ
2.自己主張と行動
3.社会的関心
4.環境への自覚
5.連帯
★ファサード:
店舗の正面部分のこと。魅力的にドレスアップして店舗の存在感を高める。
★サッカー台:
レジで精算したあとに袋詰めにする台。
★バックヤード:
事務所、在庫、加工、荷受などのスペース。
★金券:
現金や小切手のほかに、商品券、図書カード、ギフト券など替金性の高い証券のこと。
★小売店が商品券で受け取った場合:
発行会社や団体に持参して現金に替金する。
★小売店が小切手で受け取った場合:
自店の取引銀行で入金処理ができる。所要期間は2日ほd。
★小売店がクレジットでの支払いがあった場合:
後日クレジットカード会社から入金がされる。
★小売店がデビットカードで支払いを受けた場合:
直ちに顧客の銀行口座からの引き落とせる。
★景品類:
物、金銭、有価証券 など。
1)一般懸賞
商品を買ってくれたお客様に懸賞で景品類を提供するもの。
※懸賞:条件をクリアした人へ贈呈
取引価格5000円未満の場合は、取引価格の20倍までが上限。
取引価格5000円以上の場合は、10万円までが上限。
2)総付(べた付)景品
懸賞によらない景品類の提供。
取引価格1000円未満の場合は、200円までが上限。
取引価格1000円以上の場合は、取引価格の2/10までが上限。
3)共同懸賞
企業が共同で行う懸賞。ショッピングセンターなどのくじ引きが代表的。
限度は30万円まで。
★景品表示法:
取引に付随する景品類の提供を規制するもの。
不当景品類の規制や、不当な広告・表示の規制を行う法律。
価格表示における違反行為を防止する旨の内容もある。
2013-05-23T21:56:10+09:00
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POP広告の種類
https://w.atwiki.jp/ishizaki/pages/8.html
★シーリングディスプレイ:
天井から吊り下げる広告。
懸垂幕、モビールディスプレイなど。
※モビールディスプレイ:
広告メッセージが入った紙やビニールを吊り下げ、
風で動くようにしたもの。
★ウォールディスプレイ:
壁面を利用する広告。
ポスターやパネルなど。
★シェルフディスプレイ:
シェルフトーカーやスイングステッカー、ゴンドラパネルなど。
※ゴンドラパネル
ゴンドラの上部にカテゴリーの内容や用途を明記したもの。
※シェルフトーカー
厚紙を様々な形にカットしたものが多く、モーターで動きを加えたものもある。
★ファブリックバナー:
豪華な布に縁飾りのついた旗のこと
★フロア・インフレータブル・ディスプレイ:
空気入りの人形を床に置いて使用する広告物
2013-05-21T21:11:28+09:00
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マーケティング
https://w.atwiki.jp/ishizaki/pages/7.html
★パブリシティ:
マスメディア(第三者)が発信する信頼性の高い情報
★プル戦略:
広告などで顧客の情報を引き出す戦略
★プッシュ戦略:
人的販売やプレミアムなど、店側から顧客に直接働きかける戦略
★インストアマーチャンダイジング:
レイアウトやディスプレイを検討することで、売り場を活性化し、
顧客の購買単価や買い上げ点数を増加させること
★4P理論:
プロダクト、プロモーション、プライス、プレイス。
小売業のマーケティングもメーカーのマーケティングも
4P理論に基づき検討する。
★セルフセレクション方式:
カジュアル衣料品を中心に側面販売する方式
★顧客満足の旧3原則:
商品、サービス、店舗
★顧客満足の新3原則:
ホスピタリティ(もてなしの精神)
エンターテイメント(感動を与える)
プリヴァレッジ(顧客を特別な存在として扱う)
★ギャランティード・サティスファクションサービス:
満足保証付きサービス。
商品に満足しないときは無期限で返品、交換し、顧客の要望を
徹底的に対応していくサービス。
★FSP(フリークエント・ショッパーズ・プログラム):
多頻度で買い物する顧客を優遇し、つなぎとめるための顧客戦略プログラム。
優良顧客ほど優遇し、障害に渡って維持していく。
★マーケティングリサーチ:
市場と需要、販売効率、環境の3つの視点から分析すること
★品目(アイテム):
一つひとつの商品の事。
※サイズや色までは指定しない。
★プライスゾーン:
商品品種ごとの、販売価格の上限価格と下限価格の範囲のこと。価格の高低の幅。
例:490円~1220円 など
★プライスライン:
商品品種ごとの販売価格の種類。
★プライスポイント:
店頭に陳列されている商品の中で、最も数量が多く、最も多く売れている価格の事。
★マーケティングミックス(総合戦略):
1)マーケティングコミュニケーションミックス
1-1:販売促進ミックス
顧客が店舗に来るように考える。
1-2:マーケティング情報ミックス
市場調査などの情報収集
2)ディストリビューションミックス(流通チャネル検討)
3)マーチャンダイジングミックス(PBの開発、品目の構成、包装、価格設定など)
★商業力指数:
都市の1人あたりの販売額を都道府県1人あたりの販売額で割ったものに100をかけたもの
★ハフモデル(確率モデル):
売り場面積に比例し、店舗までの距離に反比例するという考え
★ライリーの法則(小売引力の法則):
人口に比例し、距離の二乗に反比例するという考え
★ガリバー型売れ行き現象:
商品カテゴリーの中で1つか2つの商品だけに売り上げが集中すこと
★(小売業の)商品化政策:
顧客が求めるときに、求める商品を、求める量だけ取り揃えること
★マークアップ:
卸しコスト(原価)に何%かを上乗せする事を基本にして小売販売価格を決定すること。マージンとも呼ばれる。
例えば、原価1,000円の商品の20%マークアップは200円で、小売販売価格は結果1,200円となる。一般に内掛けといっている。
★販売:
商品を"起点"として売ること
★マーケティング:
"顧客ニーズ"を起点とする
★店舗基準の販売促進策:
1)来店促進策
→広告、パブリシティ、クチコミ、プレミアムなど。プル戦略。
2)購買促進策
→フロアマネジメント、シェルフマネジメント(ディスプレイや棚割)
3)売上増加策
→催事、人的販売、割引。プッシュ戦略
★品郡:
ライン とも呼ばれる。品種を取りまとめた大きな分類の事。
例:飲料水 など
★フェイシング:
ゴンドラの縦と横に単品の個数をいくつ並べるかを決める事
★プラノグラム:
ゴンドラに単品をどのように並べ、どれくらいの利益が取れるかを
計画する手法
2013-05-21T21:07:48+09:00
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ストアオペレーション
https://w.atwiki.jp/ishizaki/pages/6.html
★人時:
1人の従業員が1時間あたりに働いた作業量
★人時生産性:
粗利益高を労働時間で割った値
★POS: 販売時点情報管理システム
いつ、誰が、何を買ったかを記録するシステム
★EOS:電子発注方式
コンピュータを使って発注すること
★EDI:電子データ交換
企業間をオンラインでデータのやりとりを行うこと
★プロパー商品:
=定番商品
★セールス・プロモーション:
販売促進
★証明の形式
直接証明
半直接証明・・・グローブやルーバーなどを通して照射。やわらかい光
間接証明・・・高級感やムードを出す
半間接証明・・・やわらかい光
全般拡散証明・・・シャンデリヤやバランスライトなど。
2013-05-16T21:29:51+09:00
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マーチャンダイジング
https://w.atwiki.jp/ishizaki/pages/5.html
★ダラーコントロール:
金額によって在庫その他の管理を行うこと
★ユニットコントロール:
商品を個数で管理すること
★実地棚卸:
実際に商品を目で確認して行う棚卸
★継続棚卸:
1年を通じて随時棚卸を行うこと
★初期発注:
新規商品や臨時商品を発注する際の形式。仕入先企業と仕入れ価格や納期などを毎回取り決めて発注する方式。
★補充発注:主に定番商品の発注を行う方式。仕入れ価格や納期は決定済で、仕入れ数量のみ決定して発注する方式。
★チェックデジット:
符号の入力誤りなどを検出するために元の符号に付加される数字のこと。
バーコードの最後に一桁が該当する。
2013-04-21T13:19:45+09:00
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トップページ
https://w.atwiki.jp/ishizaki/pages/1.html
<h3>このウィキの使い方 ~4つのステップ~</h3>
<h4>■ログインしてみよう!</h4>
<p>デザインを変えたり、サイト名を変えたりするためには、ログインしないといけないよ。</p>
<p>ログインの方法は、下の手順でログインしてみよう!</p>
<p>わからない場合は<a href="http://www1.atwiki.jp/wpmode_guide/pages/4.html">こちらのページ</a>も参考にしてね。</p>
<ol><li>画面の右上にある「ログイン」をクリック!</li>
<li>ユーザ名に「ishizaki」、パスワードには、登録の時に設定したものを入力しよう。</li>
<li>画面の右上に「ishizaki」と表示されればログイン完了!</li>
</ol><p> </p>
<h4>■サイト名を変更しよう!</h4>
<p>サイト名はどこから変えれるの?下の手順にそえばサイト名を変えれるよ!</p>
<p>わからない場合は<a href="http://www1.atwiki.jp/wpmode_guide/pages/5.html">こちらのページ</a>も参考にしてね。</p>
<ol><li>ログインしたら、右上にある「設定」をクリック!</li>
<li>表示されたページの左メニューにある、「基本設定」をクリックしよう!</li>
<li>そうすると、一番上の「サイト名」と書かれた右側に、今のサイト名が書かれています。<br />
ここを好きな名前に書き換えよう!</li>
<li>書き換え終わったら、一番下にある「設定変更」ボタンをクリック!</li>
<li>右上の 「(設定したサイト名)」へ戻る をクリックすると、サイト名が変わったことが確認できるよ!</li>
</ol><p> </p>
<div>
<h4>■新しいページを作成しよう!</h4>
<p>新しくページを作成するにはどうすればいいのか、下の手順にそってやってみよう!</p>
<p>わからない場合は<a href="http://www1.atwiki.jp/wpmode_guide/pages/7.html">こちらのページ</a>も参考にしてね。</p>
</div>
<ol><li>画面の左上にある「@メニュー」にマウスを持って行くと、さらにメニューが表示されます。</li>
<li>表示されたメニューから「新規ページ作成」をクリック!</li>
<li>表示されたページで、作りたいページの名前を入力して、<br />
編集モードは <span style="color:rgb(255,0,0);">【初心者向け】ワープロモード</span> を選択しよう。</li>
<li>真ん中の枠の中に、自由に書き込めるよ! </li>
<li>作り終わったら、「ページを保存」をクリックすれば、新しいページの作成は完了!</li>
</ol><p> </p>
<h4>■このページを編集しよう!</h4>
<p>最後に、このトップページを編集しよう!</p>
<p>ページ編集の方法がわからない場合は<a href="http://www1.atwiki.jp/wpmode_guide/pages/9.html">こちらのページ</a>も参考にしてね。</p>
<ol><li>左上にある「編集」にマウスを持って行くと、さらにメニューが表示されます。</li>
<li>表示されたメニューから「ページ編集」をクリック!</li>
<li>編集画面が表示されるので、自由に書き換えてみよう。</li>
<li>書き換え終わったら、「ページを保存」をクリックすれば、トップページの編集は完了!</li>
</ol><p> </p>
<h3>もし、wikiで議論する場や掲示板が欲しい場合は?</h3>
<p>@wikiの姉妹サービスである@chsをご利用ください。</p>
<p><a href="http://atchs.jp/new_regist.php">登録はこちらから</a> ← ここをクリックしてください。</p>
<p> </p>
<h3 id="id_a57b2f4f">分からないことは?</h3>
<ul><li><a href="http://atwiki.jp/guide/"><font color="#5F441A">@wiki
ご利用ガイド</font></a></li>
<li><a href="http://atwiki.jp/guide/category1.html"><font color="#5F441A">よくある質問</font></a></li>
<li><a href="http://sns.atfb.jp/view_community2.php?no=112"><font color="#5F441A">無料で会員登録できるSNS内の@wiki助け合いコミュニティ</font></a></li>
<li><a href="http://www1.atwiki.jp/guide/pages/264.html"><font color="#5F441A">@wiki更新情報</font></a></li>
<li><a href="http://atwiki.jp/helpdesk"><font color="#5F441A">@wikiへのお問合せフォーム</font></a></li>
</ul><div>等をご活用ください</div>
<p> </p>
<h3 id="id_9a589d71">その他お勧めサービスについて</h3>
<ul><li><a href="http://atpages.jp/" target="_blank"><font color="#5F441A">大容量1G、PHP/CGI、MySQL、FTPが使える無料ホームページは@PAGES</font></a></li>
<li><a href="http://atword.jp/" target="_blank"><font color="#5F441A">無料ブログ作成は@WORDをご利用ください</font></a></li>
<li><a href="http://atchs.jp/" target="_blank"><font color="#5F441A">2ch型の無料掲示板は@chsをご利用ください</font></a></li>
<li><a href="http://atbb.jp/" target="_blank"><font color="#5F441A">フォーラム型の無料掲示板は@bbをご利用ください</font></a></li>
<li><a href="http://atpaint.jp/" target="_blank"><font color="#5F441A">お絵かき掲示板は@paintをご利用ください</font></a></li>
<li><a href="http://atbbs.jp/" target="_blank"><font color="#5F441A">その他の無料掲示板は@bbsをご利用ください</font></a></li>
<li><a href="http://sns.atfb.jp/" target="_blank"><font color="#5F441A">無料ソーシャルプロフィールサービス @flabo(アットフラボ)</font></a></li>
</ul><p> </p>
<h3 id="id_c06b13d0">バグ・不具合を見つけたら? 要望がある場合は?</h3>
<div>お手数ですが、<a href="http://desk.atfreaks.com/tickets/form/atwiki/">お問い合わせフォーム</a>からご連絡ください。</div>
<p> </p>
2013-04-21T13:00:47+09:00
1366516847
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メニュー
https://w.atwiki.jp/ishizaki/pages/2.html
<h3 id="id_b7a6c500">メニュー</h3>
<ul><li><a title="トップページ (22d)" href="http://www57.atwiki.jp/ishizaki/pages/1.html"><font color="#5F441A">トップページ</font></a></li>
<li><a title="メニュー (202d)" href="http://www57.atwiki.jp/ishizaki/pages/2.html"><font color="#5F441A">メニュー</font></a></li>
<li><a href="http://www57.atwiki.jp/ishizaki/?page=%E5%8F%B3%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC">
<font color="#5F441A">右メニュー</font></a></li>
</ul><p><br />
</p>
<hr /><p><br />
</p>
<h3 id="id_453df200">リンク</h3>
<ul><li><a target="_blank" href="http://atwiki.jp/"><font color="#5F441A">@wiki</font></a></li>
<li><a target="_blank" href="http://atwiki.jp/guide/"><font color="#5F441A">@wikiご利用ガイド</font></a></li>
</ul><p><br />
</p>
<h3 id="id_c0085a49">他のサービス</h3>
<ul><li><a target="_blank" href="http://atpages.jp/"><font color="#5F441A">無料ホームページ作成</font></a></li>
<li><a target="_blank" href="http://atword.jp/"><font color="#5F441A">無料ブログ作成</font></a></li>
<li><a target="_blank" href="http://atchs.jp/"><font color="#5F441A">2ch型掲示板レンタル</font></a></li>
<li><a target="_blank" href="http://atbbs.jp/"><font color="#5F441A">無料掲示板レンタル</font></a></li>
<li><a target="_blank" href="http://atpaint.jp/"><font color="#5F441A">お絵かきレンタル</font></a></li>
<li><a target="_blank" href="http://sns.atfb.jp/"><font color="#5F441A">無料ソーシャルプロフ</font></a></li>
</ul>
<p><br />
<br />
<a href="http://www1.atwiki.jp/wpmode_guide">wikiの編集方法についてはこちら</a></p>
<p><a href="http://www1.atwiki.jp/wpmode_guide/pages/25.html">左メニューの編集方法についてはこちら</a><br />
</p>
<div><a href="http://www57.atwiki.jp/ishizaki/editx/2.html"><font color="#5F441A">ここを編集</font></a></div>
<p> </p>
2013-04-21T13:00:47+09:00
1366516847
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